CAPACITACIÓN
Aprende a aprovechar mejor tus soluciones con Pactopia
Capacitación para usuarios, equipos y administradores que necesitan conocer mejor sus herramientas, resolver dudas operativas y trabajar con mayor autonomía.
INTRODUCCIÓN
Conocer la herramienta también es parte de la solución
Una plataforma puede tener muchas funcionalidades, pero su verdadero valor aparece cuando las personas saben utilizarlas.
Por eso en Pactopia acompañamos a nuestros usuarios con diferentes alternativas de capacitación, desde una duda puntual hasta sesiones completas para equipos de trabajo.
Aprender
Practicar
Resolver
Continuar
MODALIDADES
Una capacitación para cada necesidad
Orientación básica.
Para dudas sencillas relacionadas con el uso cotidiano de nuestras soluciones.
Puede realizarse mediante nuestros canales habituales de atención, incluyendo WhatsApp, dependiendo del tipo de consulta.
Capacitación uno a uno
Una sesión dedicada entre un especialista Pactopia y el usuario.
Permite revisar procesos concretos, resolver preguntas y trabajar directamente sobre las funciones que necesita utilizar.
Ideal para:
Usuarios nuevos · Administradores · Procesos específicos · Actualización de conocimientos
Capacitación para equipos
Sesiones diseñadas para varias personas de una misma organización.
El contenido puede enfocarse de acuerdo con las funciones, responsabilidades o procesos que realiza cada equipo.
Ideal para:
Implementaciones · Nuevos colaboradores · Áreas administrativas · Equipos operativos
Todas las cpacitaciones pueden ser presenciales o remotas.
FORMATOS DE APRENDIZAJE
Aprende de la forma que mejor funcione para ti
La capacitación no necesariamente comienza o termina en una sesión.
Sesiones en vivo
Capacitación directa con un especialista de Pactopia.
Videoconferencia
Sesiones remotas para usuarios o equipos ubicados en cualquier parte de México.
Capacitación presencial
Podemos acudir a las instalaciones del cliente cuando el alcance del servicio lo requiera.
Videos
Material para conocer procesos y funcionalidades de manera visual.
Manuales
Documentación de consulta para procedimientos y configuraciones.
Infografías
Información resumida para procesos que necesitan una referencia rápida.
QUÉ PODEMOS CAPACITAR?
Desde una función hasta un proceso completo
La capacitación puede enfocarse en una funcionalidad específica o abarcar varios procesos relacionados con las soluciones contratadas.
Pactopia 360
- Facturación
- Ventas
- Compras
- Inventarios
- Clientes y proveedores
- Cuentas por cobrar
- Cuentas por pagar
- Bancos
- Reportes
- Configuraciones
- Procesos administrativos
- Módulos especializados
Soluciones profesionales
- Operación de las plataformas
- Procesos fiscales
- Configuraciones
- Flujos de trabajo
- Validaciones
- Consultas y reportes
- Nuevas funcionalidades
- Procesos específicos contratados
No tienes que saber qué capacitación necesitas.
Cuéntanos qué quieres hacer o qué problema estás tratando de resolver y podemos ayudarte a identificar la sesión adecuada.
CÓMO FUNCIONA
Tú eliges qué necesitas aprender
Solicita una capacitación
Selecciona la solución, el tema y el número aproximado de participantes.
Propón una fecha
Consulta los espacios disponibles dentro de nuestro horario de atención.
Definimos la modalidad
Remota, presencial, individual o para un equipo.
Realizamos la sesión
Un especialista de Pactopia desarrolla la capacitación de acuerdo con el alcance solicitado.
Continúa aprendiendo
Cuando exista material relacionado podrás complementar la sesión con manuales, videos, infografías u otros recursos disponibles.
PLANES Y PRECIOS
Elige el nivel de acompañamiento que necesitas
No todas las dudas requieren una sesión completa.
Capacitación básica
Orientación incluida
Para consultas sencillas sobre el funcionamiento y uso general de nuestras soluciones.
Incluye:
- Orientación sobre funcionalidades
- Resolución de dudas puntuales
- Canales básicos de atención
- WhatsApp cuando aplique
- Acceso a recursos disponibles
Costo: Sin cargo cuando esté incluida dentro de las condiciones de soporte de la solución contratada.
Capacitación individual
Atención uno a uno
Sesión dedicada con un especialista para trabajar sobre necesidades específicas del usuario.
Incluye:
- Sesión personalizada
- Presencial o remota
- Temario definido previamente
- Resolución de dudas durante la sesión
- Duración previamente acordada
Costo: Cotización según duración, modalidad y número de participantes.
Capacitación para equipos
Capacitación grupal
Para organizaciones que necesitan capacitar simultáneamente a varios colaboradores.
Incluye:
- Sesión para múltiples participantes
- Presencial o remota
- Contenido definido de acuerdo con el equipo
- Preparación previa del temario
- Espacio para preguntas y casos prácticos
Costo: Cotización según duración, modalidad y número de participantes.
NOTA
Las capacitaciones se realizan con cita previa, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, excepto días festivos y días no laborables.
Las capacitaciones presenciales pueden generar costos adicionales dependiendo de ubicación, traslado, duración y condiciones del servicio.
AGENDA TU CAPACITACIÓN
¿Qué necesitas aprender?
Solicita una fecha y dinos qué necesitas revisar. Nosotros podemos ayudarte a definir la capacitación adecuada.
Q&A
PREGUNTAS FRECUENTES
¿La capacitación tiene costo?
La orientación básica puede estar incluida dentro del soporte de la solución contratada. Las sesiones individuales, grupales, presenciales o aquellas que requieran preparación especial pueden tener un costo adicional.
¿Puedo solicitar capacitación solamente sobre un módulo?
Sí. Una capacitación puede enfocarse exclusivamente en una función, módulo o proceso específico.
¿Puede participar todo mi equipo?
Sí. Podemos organizar sesiones para grupos y adaptar el contenido según las actividades que realiza cada equipo.
¿La capacitación puede ser remota?
Sí. Las sesiones pueden realizarse mediante videoconferencia, lo que permite capacitar a usuarios ubicados en diferentes lugares.
¿Pueden acudir a nuestras oficinas?
Sí. Pactopia puede realizar capacitaciones presenciales previa programación y de acuerdo con las condiciones del servicio.
¿Necesito preparar un temario?
No necesariamente. Puedes explicarnos qué necesitas aprender o qué proceso quieres realizar y nosotros podemos ayudarte a definir el contenido.
¿Puedo solicitar capacitación para un nuevo colaborador?
Sí. Las sesiones individuales son una alternativa para incorporar nuevos usuarios o actualizar conocimientos.
¿Puedo grabar una capacitación?
Deberá acordarse previamente con Pactopia dependiendo del contenido y condiciones de la sesión.
