Declaración de Información Legal
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PACTOPIA SAPI de CV
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Aviso de Privacidad Simplificado
PACTOPIA, S.A.P.I. DE C.V., con RFC PAC251010CS1 y domicilio en Avenida Anillo Periférico Oriente 7461, Edificio D, Departamento 3, Colonia Rinconada Coapa 1ra Sección, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14330, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que proporcione a través de este formulario.
Utilizaremos sus datos para atender su solicitud, contactarle, proporcionar información o servicios solicitados, dar seguimiento comercial u operativo y, cuando corresponda, administrar la relación jurídica que se origine.
De manera adicional y únicamente cuando exista la base jurídica o consentimiento correspondiente, podremos utilizar sus datos para enviarle novedades, invitaciones, promociones y comunicaciones comerciales. Puede negarse o solicitar la baja de estas finalidades sin afectar la atención de su solicitud principal.
Puede consultar el Aviso de Privacidad Integral, así como los medios para ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, en pactopia.com/privacidad.
Política de Comunicaciones Electrónicas
Última actualización: 7 de agosto de 2026.
1. Objeto
Esta Política explica cómo PACTOPIA distingue y administra las comunicaciones necesarias para sus servicios y las comunicaciones comerciales o promocionales.
2. Comunicaciones necesarias
PACTOPIA puede enviar comunicaciones operativas, administrativas, transaccionales, contractuales, legales o de seguridad cuando resulten necesarias para gestionar una cuenta, prestar un servicio o cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica. Estas pueden incluir:
- Confirmaciones de registro, autenticación y recuperación de cuentas.
- Alertas de seguridad, cambios de contraseña e inicios de sesión.
- Confirmaciones de operaciones, solicitudes o instrucciones.
- Facturas, comprobantes, pagos, renovaciones y cobranza.
- Soporte, tickets, incidencias, disponibilidad y mantenimiento.
- Cambios relevantes en servicios, contratos, términos o avisos.
- Mensajes exigidos por la ley o por autoridad competente.
Estas comunicaciones no dependen de una suscripción a marketing cuando sean necesarias para la relación vigente. Por ello, una solicitud de baja promocional no necesariamente impedirá su envío.
3. Comunicaciones comerciales y promocionales
PACTOPIA puede enviar, conforme a la legislación aplicable y a las preferencias del destinatario, newsletters, invitaciones a eventos o webinars, promociones, lanzamientos, novedades, recomendaciones de productos o servicios, contenidos y otras comunicaciones comerciales.
Cuando corresponda, estas comunicaciones incluirán un mecanismo visible para solicitar la baja o administrar preferencias. PACTOPIA procurará respetar las solicitudes de baja en sus sistemas y conservará la información mínima necesaria para evitar reactivar contactos excluidos sin una nueva base válida.
4. Canales
Las comunicaciones pueden realizarse por correo electrónico, mensajería dentro de las plataformas, notificaciones, SMS, teléfono, servicios de mensajería instantánea u otros medios proporcionados o habilitados por el Usuario. Las preferencias podrán gestionarse por canal cuando los sistemas lo permitan.
5. Consentimiento y evidencia
Cuando una comunicación o finalidad requiera consentimiento, PACTOPIA podrá registrar la fecha, hora, dirección IP o identificador técnico, formulario o fuente, canal, finalidad, texto aceptado, versión del Aviso de Privacidad y posteriores cambios o revocaciones, con el propósito de acreditar y gestionar la elección del titular.
6. Desuscripción y oposición
El destinatario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el enlace de desuscripción incluido en el mensaje, el centro de preferencias cuando esté disponible o escribiendo a privacidad@pactopia.com.
La desuscripción comercial no cancela automáticamente contratos, cuentas, licencias o servicios, ni evita comunicaciones necesarias relacionadas con ellos.
7. Proveedores tecnológicos
PACTOPIA puede utilizar proveedores de correo electrónico, mensajería, CRM, automatización y analítica para entregar y medir comunicaciones. Dichos proveedores podrán tratar datos por cuenta de PACTOPIA conforme a las instrucciones, contratos y medidas de protección correspondientes.
8. Métricas de interacción
Cuando la tecnología utilizada lo permita, PACTOPIA puede medir entrega, rebotes, aperturas, clics, conversiones, bajas y otras interacciones para seguridad, diagnóstico, preferencias, efectividad de campañas y mejora de comunicaciones. Esta información se tratará conforme al Aviso de Privacidad y la Política de Cookies.
9. Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad, preferencias o comunicaciones, escriba a privacidad@pactopia.com.
Política del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información de PACTOPIA
La Dirección de PACTOPIA SAPI DE CV reconoce la seguridad de la información como un elemento fundamental para la operación de sus servicios y soluciones tecnológicas. Por ello, se compromete a proporcionar los recursos necesarios para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) orientado a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información administrada, procesada, almacenada o transmitida a través de sus sistemas, plataformas, infraestructura y servicios.
El SGSI de PACTOPIA considera las necesidades y expectativas de clientes, colaboradores, proveedores y demás partes interesadas, así como los factores internos y externos relevantes para la organización. Su operación se encuentra alineada con los objetivos y estrategia del negocio, los compromisos establecidos con nuestros clientes y los requisitos legales, regulatorios, contractuales y de seguridad de la información que resulten aplicables.
El propósito del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información es identificar, evaluar y gestionar los riesgos asociados al tratamiento de la información, estableciendo medidas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido de la información y de los recursos tecnológicos de PACTOPIA.
Para ello, PACTOPIA establece y mantiene controles administrativos, técnicos, físicos y organizacionales aplicables, según corresponda, a su infraestructura tecnológica, sistemas y aplicaciones, servicios en la nube, bases de datos, redes y comunicaciones, dispositivos y equipos, recursos humanos, proveedores, instalaciones y demás activos relacionados con el procesamiento y protección de la información.
Asimismo, PACTOPIA promueve una cultura de seguridad de la información entre sus colaboradores y establece responsabilidades para el adecuado manejo y protección de los activos de información durante todo su ciclo de vida.
La Dirección de PACTOPIA se compromete a revisar periódicamente la eficacia del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y a impulsar su mejora continua, mediante la identificación y valoración de riesgos, la definición y seguimiento de planes de tratamiento, la revisión y actualización de políticas y controles, la atención de incidentes de seguridad, la evaluación del cumplimiento y la implementación de acciones preventivas y de mejora.
A través de esta política, PACTOPIA SAPI DE CV reafirma su compromiso con la protección de la información de sus clientes, usuarios y demás partes interesadas, así como con la operación segura, confiable y responsable de sus servicios y soluciones tecnológicas.
